Investigación del funcionamiento de los procesos administrativos en la recepción de denuncias de la Policía Judicial de Pichincha para el sector de La Mariscal de la ciudad de Quito

Abstract

La presente investigación denominada: “INVESTIGACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA RECEPCIÓN DE DENUNCIAS DE LA POLICÍA JUDICIAL DE PICHINCHA PARA EL SECTOR DE LA MARISCAL DE LA CIUDAD DE QUITO”, se la realizó por cuanto el departamento de denuncias de Policía Judicial de Pichincha no cuenta con objetivos, procesos e indicadores de gestión que permitan administrar la recolección de la información de las denuncias en forma eficaz y eficientemente, y desde mi punto de vista creo conveniente mejorar y actualizar el proceso de toma de denuncias (mejora tecnológica, equipamiento de suministros y equipos de oficina, etc.) especialmente por: la imagen que debe proyectar la institución, la adecuada atención que se merece el público que acude a las oficinas a presentar sus denuncias por diferentes causas o delitos y fundamentalmente para lograr llegar a un término adecuado por cada denuncia presentada. La administración de los recursos y la distribución adecuada del los turnos de trabajo son los factores que mejoraran el servicio de recepción de denuncias en la Policía Judicial. La actualización de los procedimientos con las sugerencias del personal que presta el servicio es básica para el mejoramiento en la recolección de la información. La divulgación de los procedimientos actualizados se lo puede hacer con charlas dirigidas estructuradas en un plan continuo de capacitación permanente.